保険代理店のための『アポ・契約獲得の電話応対研修プログラム』では、保険代理店からお客さまに対しての発信コール（アウトバウンド）を学習します。

既契約者へのアポ・契約獲得電話応対研修プログラムは、決して、お客さまに無理にご契約をお薦めするものではありません。お客さまとの会話のキャッチボールのなかで、保険に対するお考えや関心ごとをお聞きし、その上で必要に応じてご提案や営業のアポイントを獲得するものです。

また、アウトバウンド（電話発信業務）は電話応対の品質や管理業務が重要な鍵を握ります。本電話応対研修では、業務管理のマニュアルのテンプレートや研修表などを提供し、その考え方についても触れて行きます。

また、スキルについては保険代理店ならではの電話応対に必要なスキルからアポ・契約獲得プログラムまで、OJTでも使えるカードを使って実践的な体験学習を行います。

＜アポ・契約獲得のための電話応対研修プログラム概要＞

・保険代理店における電話応対とは

・電話応対がお客さまに与える影響を考える（良い・悪い応対を

   聞いて考える）

・保険代理店における電話応対で必要な基礎スキル

・「アポ・契約獲得プログラム」とは

・アウトバウンドのコール管理について

・講師を中心としたロールプレイング練習

対象：電話担当者様

l時間：5時間

価格： 18万円～

特典：【特典①】受講生にはOJTで使える「重点スキルカード」を

          差し上げます

       　【特典②】アウトバウンドの業務管理マニュアルや件数表の

           テンプレートを差し上げます

       　【特典③】トレーニング後、研修結果をふまえて現場管理者の方に

           「OJTアドバイスシート」をご提出

事例:＜保険代理店様＞

ご担当者さまの声

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これまでアウトバウンドは何度かしてきましたが、いずれも失敗に終わっていました。今日の研修で、これまでの取り組みの課題がはっきり見、自分のスタイルを探していきたいです！ 

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